Vårt mål er at du som kunde alltid skal være fornøyd med ditt kjøp av et produkt fra Thermacell. Vi tilbyr derfor en kundetilfredshetsgaranti som innebærer at du innen 30 dager kan returnere varen og få pengene tilbake. Dette gjelder uansett om du har kjøpt varen i vår nettbutikk eller i en fysisk butikk.

Jeg har kjøpt varen på myggjävlar.se og ønsker å benytte meg av «Fornøyd kunde-garantien»:

Kontakt Acreto via e-post på info@acreto.se eller på telefon 031-3000 500 for å få et returneringsnummer som du skriver på en lapp og legger sammen med varen.

For at returen skal godkjennes, må den returnerte varen være i vesentlig uendret stand. «Fornøyd kunde-garantien» innebærer at du kan prøve varen, men likevel returnere den dersom den ikke oppfyller dine forventninger. Varen skal pakkes i originalemballasjen med tilhørende innpakning og sammen med eventuelle tilbehør. Ikke sett adresselapper direkte på varens emballasje, men legg originalesken i en annen eske.
Du må selv dekke returportoen. Returen skal skje ved levering til et transportfirma (Schenker eller DHL) og må ikke skje via et agentur eller som postforskudd eller etterkrav. Ta vare på kvitteringen for innlevering – husk at du er ansvarlig for returforsendelsen!
Tilbakebetaling skjer innen 30 bankdager fra det tidspunktet vi har mottatt og godkjent den returnerte varen. Det kan foretas et fradrag i beløpet dersom det foreligger synlige feil eller mangler på produktet som er forårsaket av kunden før retur. I slike tilfeller vil kunden bli informert om fradraget via e-post før tilbakebetalingen skjer.

Returer sendes til:

Brandon AB
c/o Acreto Webshop
Arendalsvägen 16
418 78 Göteborg

Jeg har kjøpt varen i en fysisk butikk og ønsker å benytte meg av «Fornøyd kunde-garantien»:

Lever varen tilbake til butikken der du kjøpte den. Ta med kjøpskvitteringen.